Nuestra política es justa y clara. Si no cumplimos devolvemos tus créditos. Sin embargo debes tener en cuenta que cada caso es distinto y lleva tiempo lidiar con proveedores, desarrolladores, algoritmos de redes sociales y demás por lo que debes ser paciente al tener cualquier problema con tu pedido.
C1. Tiempo de Reembolso de créditos Automático
La gran mayoría de pedidos que no se logran entregar son cancelados automáticamente en las primeras 72 horas, aunque la mayoría de casos las cancelaciones le toman unas pocas horas al sistema.
C1.2. Reembolso de créditos automático por error de usuario
Si bien NO garantizamos que tu pedido pueda ser reembolsado automáticamente por errores obvios tales como colocar mal el usuario o URL, en muchos casos el sistema cancelará el pedido al momento de pedir. Sin embargo ten en cuenta que el desconocimiento del servicio o del sistema invalida tu garantía tal como se describe en estos términos.
C.2. Reembolso Manual de créditos
Solamente aceptamos solicitudes de reembolsos de créditos manualmente una vez transcurrido el tiempo de reembolso automático
C.2.1 Tiempo de reembolso manual de créditos.
Revisaremos tu caso cuidadosamente con el equipo entero para además de solucionar tu caso, darte alternativas y soluciones a futuro más efectivas por lo que tu devolución podrá tardar de 24 a 72 horas desde el momento de la aceptación del reembolso.
c.2.1. Reembolso manual de créditos de un video en vivo:
si compraste un servicio para transmisiones o videos en vivo debes esperar de 5 a 20 minutos para recibir tu servicio.
si nunca recibes el servicio debes
1. tomar una captura donde sea visible la hora en que estas transmitiendo .
2.cargar la foto en cualquier sitio tal como https://prnt.sc/
3. enviar la url de la foto via ticket