En términos generales y debido a la naturaleza de la plataforma de entrega inmediata no podemos garantizar cancelaciones manuales excepto en los siguientes casos:
B1. SI el estado de tu pedido es "pending"
B2. Si el servicio establece en sus condiciones que el aumento puede ser cancelado bajo solicitud
B3. A DISCRECIÓN, si el pedido lleva un tiempo considerable estancado, trabajaremos con desarrollo para cancelarlo.
Si tu pedido no inicia o quedó estancado luego de los tiempos estipulados lo reportaremos a desarrollo pero debes ser paciente, esto puede demorar unos días.
- Facebook: Hasta 48 horas
- Instagram: 0 a 24 Horas
- Twitter: 0 a 48 Horas
- Youtube: 12 a 72 Horas
- Spotify: 72 a 96 Horas
- Soundcloud: 0 a 24 Horas
Si enviaste mal el link, borraste un video o publicación, pusiste la cuenta privada o hiciste varios pedidos al mismo tiempo tu pedido pierde garantía y debes esperar a que cambie solo de estado.
Si es un servicio de visitas en vivo que no se entregó solo debes reportarlo si cambia de estado a "Completado" o queda "Procesando" por más de 72 hs, si tu pedido está procesando pero aún no pasaron las 72 hs debes ser paciente, generalmente el estado se actualiza en las primeras 24 hs pero debes esperar al menos 72 antes de abrir un ticket.